Home » » Apakah CALL CENTER / PHONE BANKING OFFICER?

Apakah CALL CENTER / PHONE BANKING OFFICER?

Written By mediana saputra on Friday, 21 June 2013 | 22:13

PENGERTIAN :

1. CALL CENTER DIVISION

Call Center adalah Sebuah divisi pada perusahaan yg menyediakan pelayanan via telepon baik gratis ataupun berbayar kepada consumen/nasabah/klien ataupun distributor.

Adapun pelayanan yang disediakan berbentuk informasi produk, permintaan layanan dan penanganan komplen dari consumen/nasabah/klien ataupun distributor mengenai produk ataupun layanan pelanggan lainnya.

2. CALL CENTER OFFICER

Call Center Officer adalah Professional yang menjadi media informasi dan penyampai segala kebutuhan pelanggan.

Prinsip Kerja Call Center :
1. Tercapainya Service Level
2. Tercapainya Kepuasan Pelanggan
3. Tercapainya target2 tertentu yang diinginkan company.

To be continue...
Share this article :

Post a Comment

 
Support : Creating Website | Johny Template | Mas Template
Copyright © 2011. Turorial Grapich Design and Blog Design - All Rights Reserved
Template Created by Creating Website Published by Mas Template
Proudly powered by Blogger